Более двух с половиной тысяч жителей области с начала года обратились в офис регоператора и получили консультации по вопросам начисления платежей и правилах предоставления перерасчета за услугу.

АО «Чистая планета» повышает качество обслуживания населения. Специалисты компании проанализировали количество обращений потребителей. С начала 2024 года по вопросам оказания услуги по обращению с ТКО в офисы регоператора обратилось более 2,5 тысяч жителей области.

Основные причины обращений — корректировка данных, смена собственника, изменение количества проживающих, временное отсутствие жильцов, закрытие и открытие лицевых счетов. Напоминаем, что в соответствии с действующим законодательством, обязанность сообщать об изменениях данных о проживающих лежит на потребителе услуги. Региональный оператор по обращению с ТКО не занимается начислениями и не выставляет счета жителям, это делают платежные агенты. Специалисты отдела по работе с физлицами АО «Чистая планета» при предоставлении клиентами подтверждающих документов об изменении количества собственников или проживающих оперативно передают актуальную информацию этим компаниям. Они, в свою очередь, вносят корректировку в базы данных и в последствии уже с учетом изменений выставляют квитанции за коммунальную услугу по обращению с ТКО.

Чтобы получить консультацию по вопросу предоставления перерасчета, необходимо обратиться в отдел по работе с физическими лицами. Для этого вы можете приехать в офис регоператора, расположенный по адресу: г. Брянск, ул. Фокина, 108 а, позвонить по телефону: (4832) 606-444 ( доб. 113), или отправить обращение с  заявлением и всеми необходимыми документами на нашу электронную почту: info@chplanet.ru