Брянский регоператор подвел итоги работы колл-центра за шесть месяцев 2025 года.

За первое полугодие на «горячую линию» АО «Чистая планета» поступило более 15 тысяч звонков.

Чаще всего брянских потребителей услуги за обращение с ТКО интересовали правила предоставления перерасчета. Такие звонки на «горячую линию» регоператора составили 50 % от всех обращений. Владельцев жилой недвижимости интересовали порядок корректировки сведений в лицевых счетах, а также возможность урегулирования задолженности за коммунальную услугу по обращению с ТКО.

Свыше 20 % составили вопросы от организаций и предпринимателей — разъяснение порядка заключения договоров и формирования начислений за услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами.

Около 30 % потребителей, звонивших в наш колл-центр, интересовались правилами складирования крупногабаритных отходов, утилизацией старых шин, ответственностью за содержание контейнерных площадок, а также сообщали о необходимости дополнительного вывоза отходов при переполнении накопителей.

Отметим, что существенно сократилось количество обращений жителей региона, связанных с несвоевременным вывозом мусора и образованием несанкционированных свалок. В частности, за 6 месяцев этого года число таких обращений сократилось более чем в 2,5 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

 Региональный оператор в Брянской области благодарит всех потребителей за прямые обращения на нашу «горячую линию» и напоминает, что специалисты колл-центра в будние дни готовы ответить на любые вопросы, касающиеся предоставления услуги по обращению с ТКО, и постараются помочь в их быстром решении и, по возможности, без посещения офиса АО «Чистая планета». Телефон «горячей линии»: (4832) 606-444.